Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een bewijs van aankoop nodig.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor alle maatwerkproducten. Drukwerk kun je daarom niet terugsturen. Dat is gepersonaliseerd en niet weer opnieuw te gebruiken. Wij accepteren alleen retourzendingen van niet-gepersonaliseerde producten die schade hebben opgelopen tijdens transport. Neem hiervoor contact met ons op via helloexpo@kommerkors.nl.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via helloexpo@kommerkors.nl. Vermeldt hierbij duidelijk je ordernummer. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

HelloExpo / Kommerkors B.V.
De Gruyter Fabriek, Kade M
Veemarktkade 8
5222 AE ’s-Hertogenbosch

Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via helloexpo@kommerkors.nl.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals drukwerk of maatwerkproducten. Neem gerust contact met ons op als je twijfelt over de retourmogelijkheden van een specifiek artikel.

Omruilen
De snelste manier om te zorgen dat je het juiste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra het retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

14 dagen bedenktermijn voor de Europese Unie
Bij levering binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling retourneren. Het artikel moet dan wel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.

Als het langer dan 15 werkdagen duurt na goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via helloexpo@kommerkors.nl.