Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2025

HelloExpo beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou – de klant – een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). HelloExpo wordt mogelijk gemaakt door Shopify, wat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheden tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, geldt dit privacybeleid voor alles wat betrekking heeft op de verzameling, verwerking en openbaarmaking van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten, erken je dat je dit beleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou te koppelen is. Dit is exclusief anonieme of geanonimiseerde gegevens. Afhankelijk van je gebruik van de Diensten, je woonplaats en toepasselijke wetgeving kunnen wij onder andere de volgende gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens zoals naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres
  • Betaalgegevens zoals creditcard-, bankrekening- of betaalinformatie en transactiegegevens
  • Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen
  • Transactiegegevens zoals bekeken producten, items in je winkelwagen of verlanglijst, aankopen, retouren, ruilingen en annuleringen
  • Communicatiegegevens zoals informatie die je deelt in contact met ons (bijv. klantenservice)
  • Apparaatgegevens zoals IP-adres, browserinformatie en unieke identificatoren
  • Gebruiksgegevens over hoe je de Diensten gebruikt en navigeert

Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen gegevens:

  • Rechtstreeks van jou (bijv. aanmaken van account, communicatie, bestellingen)
  • Automatisch via cookies en andere technologieën tijdens het gebruik van de Diensten
  • Via onze dienstverleners die technologie, betalingen of klantenservice ondersteunen
  • Van partners of derden

Gebruik van je persoonsgegevens

We gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:

1. Levering en verbetering van de Diensten
Voor het uitvoeren van overeenkomsten, verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, beheren van je account en personaliseren van je winkelervaring.

2. Marketing en reclame
Voor promotionele e-mails, advertenties op onze site of andere websites, afgestemd op je gedrag of eerdere aankopen.

3. Beveiliging en fraudepreventie
Om je account te beveiligen, fraude op te sporen en illegale activiteiten te voorkomen.

4. Communicatie
Voor klantenservice, ondersteuning en het onderhouden van onze klantrelatie.

5. Wettelijke verplichtingen
Voor het voldoen aan wet- en regelgeving, gerechtelijke verzoeken of het handhaven van ons beleid.

Delen van persoonsgegevens

We kunnen je persoonsgegevens delen:

  • Met Shopify en andere dienstverleners (bijv. IT, betalingen, verzending)
  • Met marketingpartners voor gepersonaliseerde advertenties
  • Met jouw toestemming of op jouw verzoek
  • Met zusterbedrijven binnen ons concern
  • In het geval van fusie, overname, faillissement of juridische verplichting

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt gegevens over jouw gebruik van de website om de Diensten te kunnen leveren en verbeteren. Deze gegevens kunnen ook gedeeld worden met derden buiten jouw land. Shopify kan je persoonsgegevens gebruiken om aanvullende functionaliteit te bieden. Shopify is in deze gevallen verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Zie de Shopify Consumer Privacy Policy voor meer informatie en jouw rechten.

Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel we ons best doen om je gegevens te beschermen, bestaat er geen 100% veilige methode. Verzenden van gevoelige informatie via onveilige kanalen raden wij af.

We bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is voor het leveren van de Diensten, naleving van wetten of oplossen van geschillen.

Jouw rechten

Afhankelijk van je woonplaats kun je de volgende rechten hebben:

  • Inzage in je persoonsgegevens
  • Verwijdering van je gegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Overdraagbaarheid van gegevens naar een andere partij
  • Instellingen voor communicatie beheren (bijv. afmelden voor nieuwsbrieven)

Klachten

Heb je een klacht over ons gebruik van je gegevens? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder. Zie voor de EU deze lijst.

Internationale doorgifte

Je gegevens kunnen worden verwerkt buiten jouw land. Als je in de EER of het VK woont, zullen we erkende beschermingsmechanismen toepassen, zoals standaardcontracten van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website met de datum van de laatste wijziging.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van je rechten, neem contact op via:
📧 helloexpo@kommerkors.nl
📍 Veemarktkade 8, 5222 AE 's-Hertogenbosch, Nederland

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke onder de toepasselijke privacywetgeving.